Ha sürgős és élőben szeretnéd megbeszélni, hívd a +36 1 907 1330 számot; a vonal CET szerint működik, és jellemzően egy percen belül jelentkezik valaki.
Játékprobléma eseténOKIT - Országos Kriminológiai Intézet, Bluelight Alapítvány, Szerencsejáték Zrt. Felelős Játék Program
Független ellenőrzés · átlátható vitarendezés
Írd meg a panaszt, és kövesd a lépéseket
Ez a blokk megmutatja, hova fordulj, ha a támogatás válasza nem oldja meg az ügyed.
Írd le a részleteket
Egy keddi estén, amikor a válasz nem elégít ki, írd meg a [email protected] címre a tranzakció azonosítóját, az időpontot és a kifogásod. A levél beérkezéséről visszajelzést kapsz.
Infinity Casino válasza e-mailben
A következő reggelen a postaládádban már ott lehet a válasz, mert a támogatás nyolc órán belül reagál. Olvasd át, és ha valamit pontosítanál, válaszolj ugyanarra a levélre.
Tiszta kép az ügyedről
Ha két kör után is nyitott marad a kérdés, kérj belső felülvizsgálatot ugyanazon a levélszálon. Ezzel az ügyed magasabb szintre kerül, és a döntés indoklását is megkapod.
A panasz iránya a szabályozóhoz
Végső esetben a panasz az Anjouan Offshore Finance Authorityhoz vihető, mert ez a szabályozó adta az ALSI-202717 licencet. Előtte viszont mindig a támogatásnál kell lezárni a belső utat.
Öt cím, hat osztály
Infinity Casino: címzett osztályonként
Akkor hasznos ez a lista, amikor nem tudod, melyik ügy hova tartozik.
Akkor olvasd el, amikor a chat válasza után még egy dolgot tisztázni szeretnél.
trustMiért nem tudom magam törölni az Infinity Casino fiókomat?+
Abban a percben, amikor eldöntöd, hogy vége, a chat a legjobb út: az ügyintéző lezárja a fiókot, és az egyenleget a fizetési csapat rendezi. Nyitott nyeremény esetén előbb a bónuszfeltételek számítanak.
trustMi történik, ha kérem a személyes adataim másolatát?+
Amint beírod a kérést a [email protected] címre, a csapat visszaigazolja, majd a jogszabályi határidőn belül összeállítja a másolatot vagy törli az adatokat. A zárolt tranzakciós nyilvántartás megmaradhat.
trustMi van, ha a kapott válasz nem elégít ki engem?+
Ha a válasz nem elég, a [email protected] címre írt levél kerül a panaszkezelőhöz, aki írásban, indoklással felel. Utána az Anjouan Offshore Finance Authority az a fórum, ahol a döntést felülvizsgáltathatod.
trustMi történik, ha beküldöm az irataimat az ellenőrzéshez?+
A beküldött iratok után legfeljebb hetvenkét óra a feldolgozás, jellemzően ennél hamarabb megvan. Ha a fotó életlen vagy lejárt, a csapat a [email protected] címről kér újat, és az óra onnan indul.
trustKell-e engedélyt kérnem, hogy az Infinity Casinón játsszak?+
Nem kell külön engedély, hogy játssz: az Infinity Casino LLC Anjouan Offshore Finance Authority engedélyével működik, ALSI-202717 számon. A szabályok rád is vonatkoznak, ezért a nyeremény kifizetése előtt az életkor és a személyazonosság ellenőrzése kötelező.
Üzemeltető
Kik állnak az oldal mögött, mielőtt befizetsz
Ez a blokk tisztázza, melyik cég üzemelteti az oldalt, és hol találod a licencét.